রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

7q7q-এ অ্যাকাউন্ট খোলা মানেই আপনার তথ্য আমাদের কাছে আমানত। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করুন — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত থাকে এবং তৃতীয় কোনো পক্ষের কাছে বিক্রি হয় না। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি কোন তথ্য সংগ্রহ হয়, কেন হয়, এবং আপনি…

তথ্য তৃতীয় পক্ষে বিক্রি হয় নাSSL এনক্রিপশন সক্রিয়bKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট ডেটা আপনার নিয়ন্ত্রণে
7q7q আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
যোগাযোগ ও সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য দেখতে চাইলে, পরিবর্তন করতে চাইলে বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে চাইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাটে সাড়া পাওয়া যায় দিনরাত যেকোনো সময়। ইমেইল বা ফর্মের মাধ্যমে পাঠানো অনুরোধ সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর উল্লেখ করলে দ্রুত সমাধান পাওয়া যায়।

লাইভ চ্যাট ২৪/৭ সহায়তা — অ্যাকাউন্টে লগ ইন করার পর নিচের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন।
ইমেইল সহায়তা তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। অ্যাকাউন্ট নম্বর উল্লেখ করলে দ্রুত কাজ হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস সাধারণ প্রোফাইল তথ্য আপনি নিজেই অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে যেকোনো সময় আপডেট করতে পারবেন।
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

তথ্য সুরক্ষায় আমাদের পদ্ধতি

অ্যাকাউন্ট লগ ইন থেকে শুরু করে bKash বা Nagad-এ উত্তোলন পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে। কুকি সেশন ডেটা ব্রাউজার বন্ধ হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন রাখা হয় এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নির্দিষ্ট মেয়াদে মুছে ফেলা হয়।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি সংযোগ এনক্রিপ্টেড। আপনার পাসওয়ার্ড বা পেমেন্ট তথ্য সাধারণ পাঠ্যে কোথাও সংরক্ষিত হয় না।

কুকি নীতি

সেশন কুকি শুধুমাত্র মোবাইলে সঠিক লোডিং নিশ্চিত করতে ব্যবহার হয়। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি আমরা ব্যবহার করি না।

তথ্য ধারণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর তথ্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় রাখা হয় এবং তারপর নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

পরিচয় যাচাই

উত্তোলনের সময় পরিচয় যাচাই করা হয় শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্য — তথ্য বাইরে পাঠানো হয় না।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্ন

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে। কোনো উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে সরাসরি জানান — আমরা যেকোনো সময় সাড়া দিতে প্রস্তুত।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণে ব্যবহার হয় এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে বিপণন উদ্দেশ্যে কখনো পাঠানো হয় না।

সাধারণ প্রোফাইল তথ্য অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নিজেই পরিবর্তন করা যায়। বিশেষ তথ্য পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অ্যাকাউন্ট নম্বরসহ অনুরোধ করুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর তথ্য বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়, তারপর নিরাপদে মুছে ফেলা হয়। সম্পূর্ণ মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে করা যায়।

হ্যাঁ, তবে শুধুমাত্র সেশন সক্রিয় রাখতে এবং মোবাইলে পৃষ্ঠা সঠিকভাবে লোড করতে। বিজ্ঞাপন বা আচরণ ট্র্যাকিং কুকি আমরা ব্যবহার করি না।

তথ্য সংগ্রহ ও প্রক্রিয়াকরণের নিয়ম আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। কোনো পরিষেবা ব্যবহারের আগে আপনার স্থানীয় বিধিমালা যাচাই করে নিন।

bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য প্রয়োজনীয় সময় ধরে রাখা হয় এবং স্থানীয় আইন অনুযায়ী মেয়াদ নির্ধারিত হয়।